الدعم

تواصل معنا

تحتاج مساعدة؟ راسلنا على support@appstackly.com — نسعى للرد خلال يومَي عمل.

الأسئلة الشائعة

ما هو كشك الأطفال وكيف أعدّه؟

يحوّل وضع الكشك أي جهاز لوحي إلى لوحة عائلية مقفلة: يمكن للأطفال تعليم مهامهم فقط، ولا شيء غير ذلك. عيّن كلمة مرور للوالدين في التطبيق، ثم ادخل وضع الكشك؛ الخروج يتطلب تلك الكلمة، وتعود اللوحة وحدها إلى الشاشة الرئيسية.

هل أحتاج إلى جهاز لوحي خاص؟

لا. يعمل HearthBoard على الأجهزة التي تملكها بالفعل — ثبّت هاتفًا أو جهازًا لوحيًا قديمًا في المطبخ، أو استخدمه أثناء التنقل. لا حاجة لشراء أي عتاد خاص.

كيف أضيف أفراد العائلة والأطفال؟

افتح عائلتك في التطبيق وأضِف أفرادًا. تُنشئ ملفات الأطفال وتديرها أنت — لا يحتاج الأطفال إلى حسابات أو أجهزة أو تسجيل دخول خاص بهم.

كيف تعمل النقاط والمكافآت؟

امنح مهمة أو حدثًا قيمة بالنقاط، فيكسب الأطفال تلك النقاط بإنجازه. يمكنهم متابعة رصيدهم وإنفاق النقاط على المكافآت التي تعدّها.

ما هو التقرير اليومي؟

التقرير اليومي ملخص لكل طفل عمّا أُنجز وما تبقّى والنقاط المكتسبة، خلال نافذة 24 ساعة تختارها.

ما المنصات المدعومة؟

يعمل HearthBoard على iPhone و Android والأجهزة اللوحية والويب.

كيف أسجّل الدخول؟

يمكنك تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر Google، أو عبر Apple.

كيف أحصل على استرداد؟

يوفّر HearthBoard ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا. راسلنا على support@appstackly.com خلال 14 يومًا من الشراء لاسترداد كامل.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

يمكنك حذف حسابك وبيانات عائلتك من التطبيق (الإعدادات → حذف الحساب)، أو راسلنا وسنتولى الأمر.

الإبلاغ عن خلل

هل تعطّل شيء ما؟ راسلنا على support@appstackly.com مع ذكر طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وخطوات إعادة إظهار المشكلة (لقطات الشاشة تساعد كثيرًا).

اطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.